会議でお悩みの中小企業の経営者・管理職の皆様必見！否定的な意見が出て困る時の返し方

会議をしていると、こんな発言が出てきませんか？

「いや、それはいいと思うんだけど、難しいよね…」

「予算的に厳しいよね」

「やる人がいないよね」

「時間がないよね」

要するに、「それは無理」という意味の否定的発言。

特に、「金がない」「人がいない」「時間がない」は、「３ない」と私が呼んでいるもので、よく出てきます。

本当によく考えられた上で根拠があるならいいのですが、大抵は誰かの意見に「即答」で出てきます。

「即答」は、一見賢いかのように思われがちですが、本当は「考えていないだけ」だったりします。

こんな時、ファシリテーター（進行役）や参加者は、気圧されて黙ってしまいがちです。

そして、雰囲気がネガティブになってしまいます。

しかし、意見に少しでも可能性があるなら、ちゃんと検討しないともったいないです。

ですので、ファシリテーターとしては、こんな時、こう返します。

「予算はいくらぐらいあればできそうですか？」

「今いる人で、どうやったらできますかね？」

「時間はどれぐらいかかりそうですか？」

可能性の方に目を向けた質問をするのです。

「リフレーミング」と言ったりします。

実際あったのですが、業務のルール変更を教育するのに「時間がない」と言った人に対して、

「時間はどれぐらいかかりそうですか？」と私が聞いたところ、

「…１５分かな」。

拍子抜けしました。

「その１５分、どこかで取れませんか？」

「…朝礼の時になら、できるかも」

ということで、話が進みました。

「無理、難しい」「◯◯がない」という否定的発言が出たら、そこで止まってしまわないように。

「どうしたらできるか？」の方向で質問を返しましょう。

そして、一旦は検討してみましょう。

会議のお困りごと、ご相談ください。