御社の新入社員教育、計画性がありますか？

先日、ある事業所で「メンター育成」の研修に登壇しました。

新入社員を教育する役割を与えられた社員（基本は２年目の方）に対する「上手な教え方」の研修です。

そうした研修を行う目的には、新人の「離職防止」や「エンゲージメント向上」があります。

ご多分に洩れず、その事業所でも若手の早期離職が問題になっているからです。

こうした研修に取り組む事自体は素晴らしいと思います。

ですが、受講者と会話するうちに、あることに気がつきました。

それは…「何を教えたらいいかわかっていない」受講者が多いことです。

上司からも何も言われていません。

つまり、「組織としての教育の計画性がほぼない」ということです。

　　「では、新人さんはどうしているんですか？」と聞くと、

　　「座って指示を待っていて、やることができたらやってもらっています」と。

…こんな非効率な教育では、先が思いやられます。

教育の計画性とは、以下のことを決めておくことです。

何を・いつ・誰が教えるか。
どんな基準に、いつまでに到達してもらうか。

それらをできるだけ具体的に、数値も含めて明確にすることです。

そして、「何を」の内容には大きく以下の三つがあります。

意識・知識・技術　です。

　　意識：顧客意識・プロ意識・チーム意識

　　知識：一般知識、業務知識、業界知識

　　技術：一般技術、専門技術　

大事なことは、新人教育をメンター（教育係）任せにせず、職場全体で取り組む事です。

新人にとって、メンターが相談相手として決まっていることは大事です。
が、新人と職場の人たちとの関係づくりという意味でも、全員が先生役になることや、教える内容についてのアドバイスをすることが必要です。

人手不足の中、新人教育は、益々重要になっています。

上司・先輩が相談相手になりながら、教育計画を立て、上手に育てていきましょう。